FAQ – Häufig gestellte Fragen
1. Was ist okpark24.de?
okpark24.de bietet Parkplätze in der Nähe des Frankfurter Flughafens an. Wir bieten zwei Arten von Services an: den Shuttle-Service, bei dem Sie bequem zum Flughafen gefahren werden, und den Valet-Service, bei dem Sie Ihr Fahrzeug direkt am Terminal an einen unserer Fahrer übergeben können.
2. Wie kann ich einen Parkplatz buchen?
Die Buchung eines Parkplatzes erfolgt ganz einfach online über unsere Website. Geben Sie Ihr Ankunfts- und Abreisedatum ein, wählen Sie die gewünschte Serviceoption (Shuttle oder Valet) und schließen Sie die Buchung ab. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.
3. Wie funktioniert der Shuttle-Service?
Beim Shuttle-Service parken Sie Ihr Auto auf einem unserer sicheren Parkplätze in der Nähe des Frankfurter Flughafens. Anschließend bringt Sie unser Shuttle bequem und pünktlich zu Ihrem Abflugterminal. Nach Ihrer Rückkehr holen wir Sie wieder am Flughafen ab und bringen Sie zu Ihrem Auto zurück.
4. Wie funktioniert der Valet-Service?
Mit unserem Valet-Service fahren Sie direkt zum Abflugterminal am Frankfurter Flughafen. Einer unserer professionellen Fahrer übernimmt dort Ihr Fahrzeug und parkt es für Sie auf einem unserer gesicherten Parkplätze. Nach Ihrer Rückkehr wird Ihnen das Auto wieder direkt am Terminal übergeben.
5. Ist mein Fahrzeug während meiner Abwesenheit sicher?
Ja, alle unsere Parkplätze sind videoüberwacht, umzäunt und gesichert, um die Sicherheit Ihres Fahrzeugs während Ihrer Reise zu gewährleisten.
6. Wie kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?
Um Ihre Buchung zu ändern oder zu stornieren, können Sie uns nur per E-Mail an info@okpark24.de kontaktieren. Bitte beachten Sie unsere Stornierungsbedingungen, die in Ihrer Buchungsbestätigung aufgeführt sind.
7. Was passiert, wenn sich mein Flug verspätet?
Sollte sich Ihr Rückflug verzögern, teilen Sie uns einfach Ihre neue Ankunftszeit mit. Unser Team wird den Abholservice entsprechend anpassen, damit Sie keine zusätzlichen Sorgen haben.
8. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren EC-Karte, MasterCard, Visa und Barzahlung vor Ort sowie Überweisung. Sie haben also flexible Möglichkeiten, Ihre Parkgebühren zu begleichen.
9. Wie erkenne ich den Fahrer beim Valet-Service?
Unsere Fahrer sind telefonisch erreichbar. Sie können den Fahrer unter der Handynummer, die in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben ist, anrufen, um die Übergabe des Fahrzeugs direkt am Terminal zu koordinieren.
10. Kann ich kurzfristig einen Parkplatz buchen?
Ja, sofern Kapazitäten verfügbar sind, können Sie auch kurzfristig einen Parkplatz buchen. Wir empfehlen jedoch, so früh wie möglich zu reservieren, besonders in stark frequentierten Reisezeiten.
11. Wie lange im Voraus sollte ich den Shuttle-Service in Anspruch nehmen?
Um pünktlich zu Ihrem Abflugterminal zu gelangen, empfehlen wir, mindestens 2,5 bis 3 Stunden vor Ihrem Abflug auf unserem Parkplatz zu sein. So haben Sie genügend Zeit für den Shuttle-Transfer und den Check-in am Flughafen.
12. Sind zusätzliche Services verfügbar?
Ja, wir bieten auf Wunsch zusätzliche Services an, wie z. B. eine Fahrzeugreinigung während Ihrer Abwesenheit. Diese können Sie optional bei der Buchung auswählen.
13. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Falls Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail unter info@okpark.de erreichen oder uns telefonisch unter den folgenden Nummern kontaktieren:
- +49 6190 – 706 17 53
- +49 6190 – 757 96 00